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cutegothvampire1

Jan 18, 2024

Bloqueio Cautelar em Transação Pix

transação suspeitabloqueio cautelarmecanismo especial de devoluçãoAPIPIX

Bom dia, cliente fez um pix no valor de R$299,00 e a Efí criou um ticket de transação suspeita e bloqueou o valor.

Cliente falou que não solicitou o estorno, e já confirmou com o banco. O que fazer?

Respostas (3):
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rubenskuhl

18/01/2024

Sua conta é PF ? Se sim, isso pode ser um bloqueio cautelar, e aí independe de ação do pagador.

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cutegothvampire1

18/01/2024

Isso.

Assunto: Efí | Bloqueio Cautelar

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rubenskuhl

18/01/2024

Aí é enviar no ticket comprovantes de que isso se refere a uma transação legítima e esperar. Os mecanismos como bloqueio cautelar e mecanismo especial de devolução não interferem na API, isso tem que acompanhar os e-mails mesmo.

Se for bloqueio cautelar é iniciativa da Efí; se for mecanismo especial de devolução, foi iniciativa do pagador.

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