Author Image

cutegothvampire1

Jan 18, 2024

Bloqueio Cautelar em Transação Pix

transação suspeitabloqueio cautelarmecanismo especial de devoluçãoAPIPIX

Bom dia, cliente fez um pix no valor de R$299,00 e a Efí criou um ticket de transação suspeita e bloqueou o valor.

Cliente falou que não solicitou o estorno, e já confirmou com o banco. O que fazer?

Respostas (3):
Avatar discord do usuario rubenskuhl

rubenskuhl

18/01/2024

Sua conta é PF ? Se sim, isso pode ser um bloqueio cautelar, e aí independe de ação do pagador.

Avatar discord do usuario cutegothvampire1

cutegothvampire1

18/01/2024

Isso.

Assunto: Efí | Bloqueio Cautelar

Avatar discord do usuario rubenskuhl

rubenskuhl

18/01/2024

Aí é enviar no ticket comprovantes de que isso se refere a uma transação legítima e esperar. Os mecanismos como bloqueio cautelar e mecanismo especial de devolução não interferem na API, isso tem que acompanhar os e-mails mesmo.

Se for bloqueio cautelar é iniciativa da Efí; se for mecanismo especial de devolução, foi iniciativa do pagador.

A Comunidade Efí no Discord reúne mais de 10585 desenvolvedores 👨‍💻 incríveis.

Participe para se manter atualizado sobre as APIs da Efí Pay, tirar dúvidas e muito mais! 😊

📰 Discussões relacionadas