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oieusouofinx

Sep 2, 2021

Incidente com Cobrança via Pix e Webhook

comunidadedesenvolvedoresintegraçõesAPIscobrançapagamentoPIXproblema técnico

Fala pessoal, boa tarde! Aconteceu um negócio estranho aqui com uma cobrança, e to tentando entender o que aconteceu...

A cliente gerou uma cobrança no dia 30/08 por volta das 5 e poucos da manhã, com uma expiração de 1h. Acontece que o pagamento foi realizado alguns minutos depois, e o dinheiro caiu na conta. Mas a transação não foi atualizada, não recebemos o webhook, e até consultando a cobrança hoje, ela continua ATIVA. Alguma idéia pq pode ter acontecido isso?

Respostas (12):
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brunodelara

02/09/2021

ele pode ter pago diretamente pela chave, sem ser pela cobrança, como está aparecendo seu extrato?

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oieusouofinx

02/09/2021

Ela usou o código gerado pelo retorno da cobrança, pelo pix copia e cola... já estou recuperando aqui o extrato pra poder mostrar!

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oieusouofinx

02/09/2021

No extrato parece uma cobrança normal...

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oieusouofinx

02/09/2021

@Consultoria Técnica alguém pode dar uma ajuda aqui? 😄

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matheus_efi

02/09/2021

Boa tarde, <@!793865737658826762>! Me informe o número da conta, txid e/ou e2eid no privado que eu vejo essa questão

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oieusouofinx

02/09/2021

Oi Bruno! No final, era isso mesmo. Com a ajuda do <@!671762828046106646>, vimos que o pagamento foi sim feito diretamente pela chave - mas isso foi configuração do banco que a cliente usou, não da cliente em si. Ela usou o banco Sicoob, e aparentemente já houve algumas reclamações com relação a isso, e a mesma cliente ja fez outro PIX e foi tudo certo.

Obrigado pela ajuda!

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rubenskuhl

02/09/2021

/gn/settings
na cabeça para evitar isso.

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oieusouofinx

02/09/2021

Desculpa a ignorância Rubens, mas o que seria isso? ahaha

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luizgerencianet

02/09/2021

Boa Tarde <@!793865737658826762> !
Tudo bom ?
Acredito que o <@!780500321994539068> tenha falado para você que é possível você configurar em sua conta, a sua chave Pix, para não aceitar Pix vindos desse tipo de transação Transação via Chave

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oieusouofinx

02/09/2021

AHHHHH certo! Obrigado!!

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rubenskuhl

02/09/2021

https://dev.gerencianet.com.br/docs/api-pix-endpoints#section-criar-modificar-configura-es-da-conta

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oieusouofinx

02/09/2021

Opa, valeu!!!!!

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