Alteração e Cancelamento de Boletos no Gerencianet

Olá <@!874656499631263764> ! Boa noite. Tudo bem? Em que podemos ajudá-lo?

Palloma, Boa Noite. tudo bem e você? meu sistema tem a opção de alterar o valor de boleto. fazemos esse procedimento quando damos desconto na fatura do cliente por interrupção do serviço, só que no gerencianet gera um novo boleto, e não cancela o antigo, gerando indicie de inadimplência no gerencianet. gostaria de saber temos que cancelar de forma manual no gerencianet?

Tudo ótimo! Para cancelar o boleto de forma manual aqui na Gerencianet, basta seguir o passo a passo:

Porque que meu sistema não cancela pelo api?

É possível realizar o cancelamento de uma cobrança via API. Neste caso, seu sistema deve enviar uma requisição PUT para a rota /v1/charge/:id/cancel, onde :id é o charge_id da transação desejada.

Quando altero o valor do boleto no meu sistema, ele não deveria alterar no gerencianet? porque ele gera um boleto boleto?

Não é possível alterar o valor de um boleto depois que ele já foi emitido. Neste caso, uma possibilidade é cancelar a cobrança gerada e gerar uma outra com o valor desejado.