Como Lidar com Infrações MED em APIs de Pagamento

Boa tarde @bigjhinzxy ! Tudo bem? Entendemos como essas situações podem ser frustrantes, mas para ajudar a lidar com esses casos, nossa API oferece um endpoint específico que permite https://dev.efipay.com.br/docs/api-pix/endpoints-exclusivos-efi#submeter-defesa-de-infração-med">criar uma defesa detalhada para infrações contestadas. Assim, você pode fornecer provas ou explicações, aumentando as chances de reverter decisões injustas. Se precisar de ajuda para configurar ou utilizar esse recurso, estamos à disposição para orientá-lo.

É sempre bom ter um colchão na conta para devoluções (solicitadas/legítimas) e MEDs (mesmo os trambiques).

Acabei de ter o mesmo problema, o que fazer nesses casos?
Só aguardar?

Fazer a defesa e só então aguardar.

Oi, @_.merce. Bom dia!
Você pode usar o endpoint para https://dev.efipay.com.br/docs/api-pix/endpoints-exclusivos-efi#listar-infrações-med-da-conta">listar as infrações MED da sua conta e, em seguida, o endpoint para https://dev.efipay.com.br/docs/api-pix/endpoints-exclusivos-efi#submeter-defesa-de-infração-med">submeter a defesa.