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sejaefi

Nov 23, 2021

Novos mecanismos de segurança do Pix

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Olá, @everyone! Recentemente, o Pix teve sua segurança reforçada, porém, informações enganosas sobre o mecanismo de devolução e o bloqueio cautelar podem causar dúvidas para pagadores e recebedores. 🛡️ Fique tranquilo e tire, agora, suas dúvidas sobre os novos mecanismos de segurança do Pix. 📲

Para que a devolução aconteça, basta que o pagador faça a solicitação.
❌ FAKE - O mecanismo de devolução não funciona de forma automatizada. Quando acontecer uma suspeita de fraude, o usuário deve registrar um boletim de ocorrência, na Polícia, e informar a situação à instituição financeira, por meio dos canais oficiais de atendimento. A partir daí, acontece a análise do caso.

Em casos de suspeita de golpe, pode acontecer o bloqueio cautelar dos valores da transação.
✅ FATO - A instituição financeira do recebedor pode detectar movimentações suspeitas e determinar o bloqueio cautelar de recursos por até 72 horas. A medida permite a investigação neste período. Caso seja constatada a fraude, os valores são devolvidos ao pagador pelo próprio banco.

O MED funciona da mesma forma que o chargeback, mecanismo de estorno dos cartões
❌ FAKE - Ao contrário dos chargebacks, comuns em cartões, quando acontece uma denúncia de fraude, as instituições financeiras do pagador e recebedor estabelecem uma comunicação para o congelamento temporário do valor. Esta medida pode durar até 7 dias, enquanto o caso é analisado - a devolução acontece somente em caso de constatação de fraude.

E você, tem alguma dúvida sobre o assunto? Comente com a gente. 💬
imagem enviada na mensagem pelo usuario sejaefi

Respostas (2):
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rubenskuhl

24/11/2021

A informação de duração de bloqueio cautelar está dúbia entre 72h e 1 semana no texto.
Além disso, faltou citar que o bloqueio cautelar só se aplica a conta CPF (apesar do MED se aplicar a CPF e CNPJ), e também que o MED por falha sistêmica não tem análise nenhuma, o PSP pagador pede e o PSP recebedor já tem que fazer a devolução.

Avatar discord do usuario sejaefi

sejaefi

25/11/2021

Olá, <@!780500321994539068> ! Obrigado por participar, o seu comentário é um ótimo complemento. Separamos apenas alguns questionamentos que percebemos estar causando dúvidas ou inseguranças em pessoas empreendedoras. Com certeza, esse tema se estende muito mais, por ser novidade e ter vários detalhes importantes para os envolvidos.

Você pode conferir mais informações sobre o MED em nosso blog: https://gerencianet.com.br/blog/mecanismo-especial-de-devolucao-do-pix/

Ou, ainda, no site oficial do Banco Central: https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/17417/nota