Problema Leitura QR Code na API de Pagamentos

bom dia pessoal!
tudo certo?
Estou precisando de uma ajuda, estou utilizando a API de vocês, consegui efetuar pagamentos e consultar as cobranças tranquilamente mas estou tendo um problema com a leitura do qr code, testei em varias PSP a leitura e muita das vezes ele não leu e isso acaba sendo um problema para meu sistema, pois os clientes quando chegar para pagar o qr code eles esperam que funcione a leitura e consigam pagar porem muitas das vezes isso não acontece, testei a leitura no inter, nubank e no proprio gerencianet, algumas vezes ele leu e outras não.

Obs: não é questão de camera suja rs, testei com varios celulares e o mesmo problema