Boa tarde, <@!241258461713661952>. Quem faz o estorno é quem recebeu o Pix, só se em algum caso excepcional relacionado a fraude a instituição solicitasse a Gerencianet essa devolução.
Não teve nenhuma instabilidade no período informado, você me passa o horário em que recebeu essa transação e o número da sua conta Gerencianet que eu verifico aqui.