Instabilidade no Recebimento de Pix na API Efi

Olá, há poucos dias migramos os recebimentos de pix e cartão do nosso site para a Efi. Cartão parece ir bem, mas o Pix está muito instável... constantemente meus usuários recebem o erro ('Connection aborted.', RemoteDisconnected('Remote end closed connection without response')). Depois de um tempo volta a funcionar, mas logo volta a dar esse mesmo erro de novo. Também estou acompanhando casos em que o cliente recebe o qrcode, faz o pagamento, este aparece no extrato da efi, mas a API continua retornando o status 'Ativa' para a charge ao invés de 'Concluida', e aí o nosso sistema não consegue fazer o delivery do produto. O que pode estar acontecendo?