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space_miguel

Aug 13, 2024

Procedimentos para Estorno em API de Cartão de Crédito

EstornoAPI de cartão de créditoMarketplacestatus de pagamentodesenvolvimento

Boa Noite, estou desenvolvendo uma aplicação utilizando a API de cartao de credito de voces, e tenho a seguinte questao:
Em alguns casos, eu preciso extornar o pagamento no cartao de credito do usuario, mas vi que só é possivel extornar em alguns status especificos, como voces indicam fazer isso ? Usar os steps ?

Respostas (20):
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joaolucas_efi

14/08/2024

Bom dia, @space_miguel, tudo bem?
Quais seriam os casos onde você estornaria a cobrança?

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space_miguel

14/08/2024

Sao diversos casos, mas em grande resumo, eu tenho um marketplace que se integra com uma API de produtos externo

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space_miguel

14/08/2024

eu vou efetuar a compra do usuario, e só depois eu faço a compra no serviço externo de produto, porem as vezes o estoque daquele produto pode ter zerado, ai eu preciso extornar a compra do usuario

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joaolucas_efi

14/08/2024

@space_miguel pelo que entendi, no seu caso você conseguiria estornar normalmente, uma vez que seu cliente pagou a cobrança.

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space_miguel

14/08/2024

Exatamente

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space_miguel

14/08/2024

Algum retorno ?

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igor_efi

14/08/2024

@space_miguel, não conseguimos compreender a sua demanda.
Você vai emitir a cobrança com a gente, esta cobrança vai ser aprovada e você gostaria que fosse devolvida, certo?

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space_miguel

14/08/2024

Sim, quero saber qual o procedimento pra isso

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space_miguel

14/08/2024

pois vi que o refound é só em 1 status de pagamento especifico

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igor_efi

14/08/2024

Para realizar a devolução de um pagamento, a cobrança precisa estar com o status "paid". Ou seja, você só consegue fazer o estorno se a cobrança tiver sido realmente aprovada e paga. Mencionamos essa questão na documentação porque uma cobrança pode ter vários status, e o estorno só é possível quando o status é "paid". Para os outros status, como "aguardando pagamento" ou "cancelado", a devolução não é permitida.

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space_miguel

14/08/2024

Qual o tempo em media que leva para isso acontecer ??

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space_miguel

14/08/2024

para mudar de confirmed para PAID

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igor_efi

14/08/2024

Geralmente, leva alguns segudos. Diferente do Pix, que é instantâneo, uma cobrança do tipo cartão passa por várias etapas de validação antes de ser concluída.

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space_miguel

14/08/2024

Qual a diferença pratica do confirmed para o paid ?

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igor_efi

14/08/2024

Pagamento aprovado. O termo "approved" equivale a "aprovado". Indica que o pagamento foi aprovado pela operadora do cartão mas ainda não foi creditado.
Já o paid, significa que o pagamento foi aprovado e pago e o dinheiro esta como lançamento futuro dentro da sua conta digital.

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space_miguel

14/08/2024

Em resumo, o aprovado ainda pode acontecer alguma coisa e ser cancelado

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space_miguel

14/08/2024

correto ?

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igor_efi

14/08/2024

Geralmente, a cobrança muda de "approved" para "paid". No entanto, em alguns casos, pode ir de "approved" diretamente para "unpaid". Isso acontece quando a operadora aprova a transação, mas por algum motivo de antifraude, ela não é confirmada.

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space_miguel

14/08/2024

Compreendi, Tem webhook para alteração de pagamentos né

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igor_efi

14/08/2024

Sim, qualquer alteração de status é enviado uma notificação.