Procedimentos para Estorno em API de Cartão de Crédito

Bom dia, @space_miguel, tudo bem?
Quais seriam os casos onde você estornaria a cobrança?

Sao diversos casos, mas em grande resumo, eu tenho um marketplace que se integra com uma API de produtos externo

eu vou efetuar a compra do usuario, e só depois eu faço a compra no serviço externo de produto, porem as vezes o estoque daquele produto pode ter zerado, ai eu preciso extornar a compra do usuario

@space_miguel pelo que entendi, no seu caso você conseguiria estornar normalmente, uma vez que seu cliente pagou a cobrança.

Exatamente

Algum retorno ?

@space_miguel, não conseguimos compreender a sua demanda.
Você vai emitir a cobrança com a gente, esta cobrança vai ser aprovada e você gostaria que fosse devolvida, certo?

Sim, quero saber qual o procedimento pra isso

pois vi que o refound é só em 1 status de pagamento especifico

Para realizar a devolução de um pagamento, a cobrança precisa estar com o status "paid". Ou seja, você só consegue fazer o estorno se a cobrança tiver sido realmente aprovada e paga. Mencionamos essa questão na documentação porque uma cobrança pode ter vários status, e o estorno só é possível quando o status é "paid". Para os outros status, como "aguardando pagamento" ou "cancelado", a devolução não é permitida.

Qual o tempo em media que leva para isso acontecer ??

para mudar de confirmed para PAID

Geralmente, leva alguns segudos. Diferente do Pix, que é instantâneo, uma cobrança do tipo cartão passa por várias etapas de validação antes de ser concluída.

Qual a diferença pratica do confirmed para o paid ?

Pagamento aprovado. O termo "approved" equivale a "aprovado". Indica que o pagamento foi aprovado pela operadora do cartão mas ainda não foi creditado.
Já o paid, significa que o pagamento foi aprovado e pago e o dinheiro esta como lançamento futuro dentro da sua conta digital.

Em resumo, o aprovado ainda pode acontecer alguma coisa e ser cancelado

correto ?

Geralmente, a cobrança muda de "approved" para "paid". No entanto, em alguns casos, pode ir de "approved" diretamente para "unpaid". Isso acontece quando a operadora aprova a transação, mas por algum motivo de antifraude, ela não é confirmada.

Compreendi, Tem webhook para alteração de pagamentos né

Sim, qualquer alteração de status é enviado uma notificação.