Problemas com SDK Java e Credenciais

Oi Jessica, usamos o SDK Java. Já está implementado na nossa aplicação. Somente um cliente novo que teve problemas

Entendi... alterou as credenciais para produção e o sandbox para false no arquivo credentials.json ?

Sim, já emito para outros clientes usando a mesma aplicação. Sabe se existe algo na configuração do cliente que poderia gerar esse tipo de erro?