Recusa de alteração de nome e e-mail na Conta Efí

Não é uma falha, mas sempre recusam a minha solicitação de alteração de nome e e-mail alegando esses motivos:
Os principais motivos de recusa são:
- O nome e e-mail não remetem ou não diz respeito às atividades da sua Conta Efí ou a nenhum dado cadastral do cliente.
- O nome e e-mail não permite (ou não facilita) a identificação do que está sendo cobrado ou por quem está sendo cobrado.
- O nome e e-mail remetem ou lembram outras marcas ou empresas.

Mas não faz sentido nenhum esses motivos