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mauriciosarmento

Dec 23, 2024

Marcação de Pagamento e Serasa

marcação de pagamentoboletoSerasaEfícobrança

estou com um problema, um cliente pagou, dei baixa como pago no boleto, pois o mesmo pagou na loja, e o boleto esta marcado como pago, mais mesmo assim foi para o serasa

Respostas (1):
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gabriel_efi

23/12/2024

Boa tarde, @mauriciosarmento!
O status marcado como pago indica uma promessa ou sinalização de pagamento, e não que a cobrança (veja o boleto em si, por exemplo) foi pago.

Em casos onde o cliente efetua pagamento por outras fontes, recomendamos sempre cancelar a cobrança. Em relação ao Serasa, no Efí não enviamos nenhuma informativa a respeito para os órgãos de regulamentação de crédito e toda cobrança emitida conosco, por padrão, expira após 90 dias do seu vencimento.

Toda e qualquer notificação aos órgãos como o Serasa, se houver, é feita pelo sistema integrador ou por outros meios de notificação de cobrança pendente.