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tudocatolico

Jan 2, 2025

Problemas de Pagamento e Duplicidade no Marketplace

pagamentocartão de créditoMarketplaceduplicidadeEfí

Bom dia. Feliz Ano Novo!
Uma cliente tentou realizar pagamento com cartão de crédito no meu marketplace, e retornou esse erro. Minha equipe de DEV revisou e identificou que foi algo na comunicação com a EFÍ, conseguem me dar um retorno sobre o que pode estar ocorrendo? Outras transações no cartão ocorreram normalmente em outras vendas nesta manhã.
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Respostas (3):
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rubenskuhl

02/01/2025

Esse código duplicado parece ser um artefato de teste, ou seja, testando split com as contas destino sendo a mesma. Será que o problema original não era outro ?

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tudocatolico

02/01/2025

Então rubens, tivemos alguns pagamentos no cartão hoje, funcionando normal. Mas um específico, deu esse erro. A cliente não tem loja dentro do marketplace, então não faz sentido a duplicidade, mas toda vez que ela tentava pagar no cartão, dava este erro, tanto pelo celular quanto pelo computador, e testeou com dois cartões de crédito diferentes. No fim, ela comprou no boleto e pagou com o pix do bolix, e a venda foi efetivada.

Outra informação que não sei se pode ajudar a entender o problema, é que no pedido que a cliente pagou com bolix, a efi retornou a confirmação, e o status do pedido mudou automaticamente de "processando" para "pagamento confirmado", mas logo em seguida, mudou novamente para "processando". Só que na parte de pagamentos da EFI da conta admin, apareceu o valor do repasse da comissão pela venda, normalmente. Isso foi outra coisa estranha que aconteceu com esta cliente especificamente.

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guilherme_efi

02/01/2025

Oi, @tudocatolico. Acredito que os identificadores de conta dos repasses é você que define nas configurações da sua loja. Provavelmente neste produto específico, estava repetindo o cadastro do identificador de repasse, ou realmente foi alguma falha na implementação do site na hora de emitir a cobrança de cartão, que gerou a duplicidade essa informação, que acabou gerando a falha.