Problema com Cobrança Paga e SERASA

Tive um transtorno, no gerencianet foi marcado como pago uma cobranca e a mesma é de abril de 2024 e aparece ao cliente no serasa. E nao possui opcao de excluir ou cancelar a cobranca paga, como agir nesse caso ?

Mas eu achava que a Gerencianet não mandava pra protesto... vale confirmar se foi essa cobrança que causou a inclusão no SERASA.

Eu tambem nao mando

Aparece isso ao cliente e segundo cliente o score dele diminuiu

Será que o SERASA está usando dados do DDA ?

Boa tarde, @leandrogalvao3882! Tudo bem?
Conforme foi mencionado pelo Rubens, nos não realizamos o protesto das cobranças.

Eu tambem nao realizo

Estou vendo se é DDA

Praticamente todo boleto quando registrado vai para o DDA, justamente para aparecer nos apps dos bancos para pagamento...