Cancelamento de Pagamentos e DAS pelo App

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vitors

Boa noite.

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jhainaraefi

Olá @vitors .
O cancelamento só pode ser realizado até o momento em que a solicitação é enviada para o banco emissor do boleto (credor). Como a efetivação de pagamentos segue os horários internos, algumas transações podem ser enviadas imediatamente. Após o envio, não é mais possível solicitar o cancelamento.

Caso o pagamento ainda não tenha sido efetivado, o cancelamento deve ser feito da seguinte forma na plataforma web ou app mobile:
acesse o menu lateral “Pagar ou transferir” → “Pagamentos agendados ”;
nesta seção, estarão listadas todas as contas com pagamento pendente. Selecione a opção que deseja cancelar;
clique em “Cancelar agendamento”.
Pronto! Caso a conta não esteja listada nesta seção, não é mais possível solicitar o cancelamento.

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vitors

Certo. Entao presumo que seja possível fazer o pagamento de DAS pelo app, correto? Já que não aparece opção de Cancelar, e nem me apareceu nenhum erro

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jhainaraefi

@vitors Como não foi possível o cancelamento, a transação já esta em processamento, entretanto, aconselhamos que acompanhe o extrato financeiro, para identificar caso ocorra o estorno.