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que que faz quando acontece um bloqueio cautelar que era pra ter um retorno em 3 dias e nunca mais foi resolvido?

A Efí tem que decidir esse caso em 7 dias se bem me lembro das regras da BACEN. Pelo visto já faz mais que isso, então eles tem que agilizar...

é, assim que eu tiver com tempo abro um atendimento aq, mas complicado pq n foi nem o cliente q pediu devolução do pix nem nada do tipo, foi bloqueio cautelar do banco mesmo, e o dinheiro ta la parado, na mao de alguem

Sim sim, bloqueio cautelar só depende da Efí mesmo. Não é como MED (Mecanismo Especial de Devolução) que é solicitado pelo pagador ou pelo banco do pagador.