@here, boa tarde.
Hoje (27/11/2021), foi verificada uma instabilidade no ambiente Pix do Banco Central, que afetou todo o mercado, das 11h56 às 12h51. Durante a intermitência, um grande número de Transações Pix - tanto envio como recebimento - não foram concretizadas.
Já realizamos uma análise detalhada e constatamos que nossa base está sincronizada com as informações enviadas pelo Banco Central. Ou seja, todos os Pix processados já estão sincronizados entre sua conta Gerencianet e sistemas integrados.
Buscamos informações junto ao Banco Central e a instabilidade foi confirmada pela instituição, porém, ainda não há um posicionamento detalhado sobre o que ocasionou o problema. Assim, caso algum cliente apresente comprovantes de pagamentos que, por ventura, não foram concluídos, deve-se orientar que entrem em contato com a instituição na qual o pagamento foi realizado.
Informamos que, no momento, o arranjo Pix se encontra estável e operacional.
Conte com a gente.
Equipe Gerencianet
