Pagamento via Pix não atualiza status, como resolver?

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ceteboficial

Bom dia, o pagamento via pix continua não mudando o status de "pagamento pendente" para "cancelado", mesmo o cliente tendo pago. A mensagem que gera é "Pedido cancelado por falta de pagamento - tempo limite ultrapassado. Status do pedido alterado de pagamento pendente para cancelado". Gostaria de saber como resolver isso (se tem como aumentar esse tempo limite).?

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palloma_efi

Bom dia @ceteboficial ! Tudo bem? Vamos abrir um chat privado para você. Um instante, por favor!