Problema nas notificações de pagamento

Olá, estou com um problema na chegada das notificações do pagamento. O cliente recebe e-mail da Gerencianet dizendo q o pagamento foi confirmado, porém o webhook só vem 50 min depois, o mesmo acontece quando o pagamento foi recusado

Boa tarde, <@!905472492624285777>. Me envie por favor o número da sua conta Gerencianet e o número da cobrança para que eu possa analisar.