Ativação indevida do Bolix e Chave Pix, feedback dos usuários

Olá pessoal da <@!781134406680838216>. Apenas um feedback. Hoje foi ativado o bolix automaticamente na minha conta (ou seja, sem a minha requisição). Um cliente gerou o boleto e pagou via PIX, acabei pagando a taxa do boleto (e não a do PIX). Ora, isso não é nada vantajoso então, pois em minha plataforma, existe o caminho pra pessoa gerar apenas o PIX e aí eu pagaria a taxa do PIX. Como meu produto é de baixo valor (10 ou 30 reais/mes), uma taxa de 2,50 é inviável e por isso eu não "incentivo" muito o uso de boleto.

Enfim, meu feedback é o seguinte: não ativem nada na conta do usuário sem a solicitação dele. Obrigado.

Olá! Boa noite. Pode me informar o número da sua conta Gerencianet no privado, por gentileza?

Não foi só na conta dele, na da empresa onde trabalho também... e faço o mesmo comentário.

Entendi, Rubens. Vamos levar estes questionamentos ao nosso setor responsável e amanhã traremos um retorno à vocês.

Pois é... Toda vez que alguém liga o bolix num cliente que não tinha bolix ativo, morre um gatinho..

Bom dia <@!332690570185015300> e <@!780500321994539068> !
Sobre essa situação, a ativação automática foi realizada em todas as contas ativas sim. Mas foi ativado e encaminhado um ticket informando, e orientando como desativar também, caso fosse desejo do cliente. Para desativar, você pode acessar o menu Cobranças > Configurações > Boletos Bancários e Carnês > Bolix.

Sobre a tarifa, o bolix é um meio extra para o cliente final efetuar o pagamento, porém a cobrança é registrada e a Gerencianet possui os mesmos custos na emissão do boleto, por isso a mesma taxa para confirmação via QR Code ou código de barras.

Foi pelo ticket que fiquei sabendo mesmo... ainda assim, questionável.
Sobre tarifa, modelo comercial é com vocês. Há custos menores na liquidação via Pix do que via COMPE, mas há vantagens de simplicidade da tarifa do Boleto liquidado como boleto e do Bolix serem a mesma, para vocês e para os clientes. Cartão de crédito por exemplo vocês tem custos bem distintos entre bandeiras e tipo de cartão cobrado, mas cobram uma tarifa blend dos clientes... e cabe a cada cliente preferir o blend (neste caso Bolix) ou separado (API Pix separado de API Boleto), e vocês dão essa escolha, O ponto só é terem revertido a escolha que os clientes já tinham feito.

Entendo <@!780500321994539068> ! Estou repassando essas informações à equipe responsável.

Tá.. mas eu recebi o e-mail no mesmo dia que vocês ativaram. Não tive nem tempo de dizer que não queria. Enfim... fica a dica de evitarem isso.

Entendo <@!332690570185015300> ! Como eu disse pro Rubens, estou passando essas informações à equipe responsável.

ou cachorrinho hahaha... detalhe aqui também foi ativado o bolix e de quebra foi criada uma chave pix aleatória na conta