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Data: 16/08/2023
Canal: assinaturas
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depaula_igor

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Mas a cobrança continua em status "waiting"

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depaula_igor

A assinatura já foi cancelada pelo usuário

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yasmin_efi

Ceeto, então voccê pode cancelar essa assinatura @depaula_igor

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depaula_igor

Salvo engano

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depaula_igor

Sim, pela API

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yasmin_efi

Essa assinatura foi criada pela API?

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yasmin_efi

Boa tarde @depaula_igor!

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depaula_igor

Boa tarde! Houve uma assinatura, de id 1076249, que está ainda no período de trial_days, portanto, a cobrança ainda não foi realizada. O usuário cancelou a assinatura de forma a não ser cobrado. Como faço para cancelar essa cobrança, para que ele não seja cobrado?

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josethomaz


imagem enviada na mensagem pelo usuario josethomaz

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josethomaz

vou enviar um print de todas as tentativas dos clientes

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josethomaz

Bom dia @palloma_efi

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palloma_efi

Bom dia @josethomaz ! Tudo bem? Vamos iniciar um atendimento privado para pegar mais informações com você.