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jessica_efi

Bom dia @neytanmoreira ! O atendimento nos finais de semana é de 10h às 15h. Como posso te ajudar?

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neytanmoreira

Boa tarde . Alguém atendendo hj?

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henriqueefi

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Boa tarde! Tudo bem?
Te chamei no privado.

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Não recebi o contato

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danielamagalhaes

Irei acioná-lo no privado para entender melhor o cenário.

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danielamagalhaes

Bom dia!
Irei verificar.

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jessica_efi

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@Relacionamento vocês podem verificar a situação desse cliente?

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Erro ao cancelar uma assinatura a partir do link de cancelamento recebido por e-mail. Gerei a assinatura em sandbox, recebi o e-mail, cliquei em cancelar, preenchi o id da assinatura e o cpf do dono da assinatura e dá esse erro
imagem enviada na mensagem pelo usuario klawdyo.com

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Verifique se você não está usando a url de produção para gerar um token de sandbox ou o contrário.

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_dgmattos

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Boa tarde, sim erro 500 ao solicitar o token de pagamento

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yasmin_efi

Boa tarde @_dgmattos! Nenhuma instabilidade relatada. Está recebendo alguma mensagem de erro?

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_dgmattos

estão com alguma instabilidade no ambiente de geração de token de pagamento

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_dgmattos

Olá pessoal, boa tarde

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mateusbrasil2944

Certo

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edlhaneefi

Vou te acionar no privado.

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edlhaneefi

Olá, boa tarde @mateusbrasil2944 !

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mateusbrasil2944

Pq temos essa dificuldade aqui? Existe algo que posso fazer?

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mateusbrasil2944

Outros sistemas quando a gente paga com o cartão vai tão fácil

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mateusbrasil2944

O que posso fazer para melhorar isso?

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mateusbrasil2944

Poxa meus clientes quase sempre tem suas assinaturas canceladas pq o cartão não libera a compra