Histórico de mensagens em assinaturas

[{"id": 1, "type": "charge", "status": {"current": "new", "previous": null}, "custom_id": null, "created_at": "2023-06-07 18:08:12", "identifiers": {"charge_id": 43226491}}, {"id": 2, "type": "charge", "status": {"current": "waiting", "previous": "new"}, "custom_id": null, "created_at": "2023-06-07 18:08:12", "identifiers": {"charge_id": 43226491}}, {"id": 3, "type": "charge", "status": {"current": "approved", "previous": "waiting"}, "custom_id": null, "created_at": "2023-06-07 18:08:12", "identifiers": {"charge_id": 43226491}}]

Boa tarde @bonfim.justino! Qual foi a notificação que recebeu?

e não tem nada na doc que referencie esse status

recebi uma notificação em homologação

Entendi. Vamos observar aqui, mas se caso acontecer novamente, nos informe, por gentileza.

que pena, esta situação é atípica, foi a segunda vez que aconteceu em 8 meses. sei pq tenho que fazer o processo manual para resgatar a mensalidade para o cliente no sistema

Boa tarde

Boa tarde @raipop ! Como posso te ajudar?

Boa tarde @welitonxd ! Não tivemos nenhum relato de demora na emissão de cobranças, inclusive fizemos um teste e emitiu normalmente. Em relação à consulta pelo custom_id, realmente não é possível, somente pelo charge_id mesmo.

Preciso de suporte

Boa tarde

Bom dia, já aconteceu umas 2 vezes onde a Efi demorar de processar o 'one-step', aconteceu agora recentemente e como foi pela API, não consegui efetuar uma resincronização e minha aplicação ficou com o status do boleto erro interno pois não tinha o charge_id nem os links associados, tentei gerar o boleto 10:46, e apareceu na efi somente as 10 e 50. neste caso não recebi o notification que é de praxe para poder complementar a linha do boleto gerado com os dados relevantes.
Minha sugestão seria para poder consultar também pelo custom_id que por aí a resincronização traria estes dados sem precisar injetar diretamente no banco o charge_id coletado do site da EFI.

@depaula_igor o seu atendimento está sendo realizado neste link https://discord.com/channels/775322853884821504/1115368635884654732

Tem mandei um oi

Beleza, @vitor_efi , aguardo

Olá @depaula_igor, Sou Vitor do time de Relacionamento. Chamarei você no privado!

@Relacionamento, podem auxiliar o cliente a identificar o motivo da recusa no pagamento cartão de crédito?

570855445