Histórico de mensagens em bolix

(Mesmo mantendo o endereço da PF no cadastro, apenas deixa de ser usado)

A Gerencianet permite cadastrar o endereço comercial e aí qualquer uso passa a se referir a esse endereço.

O endereço da minha empresa de fato é público e poderia ser encontrado com uma simples busca na internet, mas o meu pessoal não, e em momento nenhum dei autorização para ele ser divulgado dessa forma, o que fere com a LGPD, por isso acho estranho ele ser utilizado se não cadastrei nenhum endereço na Gerencianet e não é uma informação que precisaria de fato ser enviada ao cliente

Sim, eu sei, nós temos um endereço cadastrado na Receita, mas se para o Pix não é obrigatório e na própria emissão do boleto também é uma informação que fica oculta, porque no Pix gerado para o boleto precisaria aparecer qualquer endereço?

Todo CNPJ tem um endereço no cadastro na Receita Federal, e esse endereço é público... só colocar o mesmo. Muitas vezes acaba sendo o endereço do contador.

Não queria ter o meu endereço pessoal divulgado assim, existe algum jeito de desabilitar isso?

Mas percebi que o pix que é gerado para o boleto (no bolix) vem com informações de endereço da empresa também, não sei porque, já que não é obrigatório para a emissão de pix, e como não tenho endereço cadastrado na Gerencianet, ele está enviando o meu endereço pessoal, como dono da conta

A nossa empresa não tem um escritório físico mais, então para as emissões de boleto, desativamos a configuração de endereço, e vai certinho sem essas informações no boleto, e quando emitimos um pix também fica tudo certo

Bom dia pessoal, alguém poderia me tirar uma dúvida, por favor?

Pois é, mas estou sendo bem atendido e aguardando a resposta, agora é só aguarda no momento.

Por isso mencionei do caso genérico, não do específico. Que se aplica a todos do canal.

Pois alguns de nossos clientes sempre quando pagam manda o comprovante e esse é um deles por isso estou aqui não é comum ele pagar e demorar tanto a compensar.

Mas o meu cliente pagou pelo boleto por sua conta digital como faz todo mês.

Outra situação que demora muito para confirmar é pagamento com cheque, especialmente de outra praça. Mas esse dá para evitar colocando instruções para isso não ser aceito.

Então já tem 48hs uteis por isso estou aqui pedindo ajuda e infelizmente já teve vezes do pagamento ficar na fila de confirmações do Gerencianet e eles precisarem ajudar o cliente a receber por isso abrir um pedido de ajuda.

Independente do caso específico, no caso genérico há situações em que o pagamento do boleto leva mais tempo para ser percebido, como o do pagamento via correspondentes bancários / lotéricas.

Sim, muito obrigado.

Bom dia! Estou verificando no privado.

um cliente pagou o boleto de dia 10 era para entra no dia 11 ontem mas vocês tiveram uma lentidão gigante ontem nas confirmações e acho que faltou entra mais algum pois o cliente esta com o comprovante e ate hoje não entrou

Bom dia preciso de suporte