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Na Efí é permitido configurar de acordo com os valorem informados.
0,033% para cobrança de juros, e até 10% multa se aplicado em contrato Cliente Efí x Cliente Final.

vc se refere ao contrato do meu cliente com a Efí ou do meu cliente com a cliente dele ?

Você poderá configurar de acordo com o contrato e o que é permitido em conta.

aqui é tudo via contrato

Compreendi.
Pela indicação do Código de Defesa do Consumidor, use um valor máximo de 0,033% para cobrança de juros, e 2% para cobrança de multa. Um valor maior só poderá ser utilizado caso esteja estabelecido em contrato;
nas configurações da Efí é permitido edições porém até um determinado valor.
A multa só pode ser informada em porcentagem e não superior a 2%. Um valor maior só pode ser utilizado caso esteja estabelecido em contrato (até 10% se estabelecido em contrato).

outra coisa, a multa não tem como ser em valor fixo? ali só tem opção de percentual

Multa e juros que são aplicados após o vencimento..

Olá, @nenno7 , sou do time de Relacionamento Efí.
Você se refere as aplicações de juros/ multas configurados nas emissões das suas cobranças ou às tarifas aplicadas pela Efí sobre a confirmação dos pagamentos?

Bom dia @nenno7! O pessoal do @Relacionamento vai ajudar você nesta questão.

um cliente trabalha com formaturas, tudo no contrato, e as taxas são maiores que as permitidas nas configurações do app, como proceder ?

Resolvendo no atendimento privado.

quando uso ClassChargeCPF := TPrivateBankBilletPayment.Create(); não aparece o cnpj juridico
e quando utilizo ClassChargeCNPJ := TCorporateBankBilletPayment.Create(); não aparece o email, message, configurations, etc

Não estou conseguindo fazer isso em delphi