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Como podemos proceder para corrigir esse erro e retomar a emissão? Temos cerca de 4100 clientes, os carnês são referentes as mensalidades do ano de 2023, ou seja, tem 12 boletos cada. A consultoria do Topsapp nos orientou a criar outros e-mails, porém já estamos no sexto e continua dando erro.
Boa tarde! Somos um provedor de internet e estamos com dificuldades na emissão dos boletos. Utilizamos carnês para atender nossos clientes e durante a emissão houve um problema de limite de emissão em relação ao e-mail. Nos utilizamos o Gerencianet integrado ao Topsapp, este está apresentando os seguintes erros.
Boa tarde, pessoal, preciso da ajuda de vocês para fazer uma integração sistema whatsapp com webhook
Você pode sim criar applications diferentes na mesma conta. Aí cada uma deles tem clientid/clientsecret diferentes.
no app que estou fazendo a integração o usuário pode gerar varias cobranças do mesmo item... por exemplo se quiser pagar 5 creditos de registro de musica em 5 boletos, tudo bem
Confira todas as formas de entrar em contato com a Gerencianet:
Ticket para o Suporte
O ticket pode ser enviado por este link: https://gerencianet.com.br/fale-conosco/. É importante colocar todas as informações relacionadas às suas dúvidas para facilitar e agilizar o atendimento. Ele pode ser enviado a qualquer momento, e você receberá a resposta por e-mail em até 1 dia útil.
O atendimento via ticket funciona de segunda a segunda, das 7h às 22h, de acordo com horário de Brasília. O funcionamento ocorre normalmente nos feriados nacionais.
Todos os retornos da equipe de suporte são direcionados para o menu: Ajuda > Histórico de Tickets.
Telefone
0800 941 2343
4000 1234 – Capitais e regiões metropolitanas
(11) 2394 2208 – São Paulo e região
O horário de atendimento é de segunda a segunda, das 7h às 22h. O funcionamento ocorre normalmente nos feriados nacionais. As ligações são gratuitas.
O 0800 é o único canal para o qual as chamadas são realizadas de forma gratuita e que só recebe ligações originadas de telefone fixo.
WhatsApp
Pelo WhatsApp, o contato pode ser realizado apenas no número: (31) 3603-0822.
A conta da Gerencianet, no aplicativo, possui o selo de verificação da plataforma, o que garante a autenticidade do canal de atendimento.
É importante ressaltar que a Gerencianet nunca solicita dados de acesso, como login e senha, pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal de comunicação.
O horário de atendimento é de segunda a segunda, das 7h às 22h. O funcionamento ocorre normalmente nos feriados nacionais.
Bom dia
Entendi oque aconteceu porem estudando problema e não é só com esse banco agora deu com o banco Santander
E cliente em questão tinha a recorrência no pag seguro porém omo estou mudando todo sistema e utilizando o sistema do Adimin fit e tem essa funcionalidade no app
Preferi cancelar a cobrança d3la pelo pag seguro e vir pravcs porém não aceitou a cobrança dela tbm
Código da cobrança 461510863. "Falha no pagamento "
Boa tarde @_grappi a consulta do token foi feita com as mesmas credenciais da criação da cobrança?
Boa tarde, @eniac7561 ! Tudo bem?
Para ativar ou desativar o Bolix na versão 7.0 e aceitar pagamentos por Pix nos boletos, acesse a sua conta pela plataforma web ou app mobile e siga as instruções:
- Acesse o menu “Configurações da conta” (⚙) pela plataforma web. Se estiver pelo app, toque em seu nome na tela inicial e, depois, no link “Configurações da conta”;
- Agora, clique em “Configurações de cobranças” → “Boletos bancários e carnês”;
- Em seguida, ative ou desative a função “Bolix”;
- Por fim, clique em “Salvar configurações”.
A versão nova é do front-end, e a API é do back-end. A versão antiga do site é sistema.gerencianet.com.br, a nova é app.gerencianet.com.br.
Tem mais cara de problema no DNS recursivo do ambiente que você está usando.
Bom dia pessoal, tenho algumas dúvidas:
1 - Existe algum parâmetro que possa ser passado ao requisitar o bolix oneStep para que o retorno da imagem do qrcode seja feito em png? Não estou conseguindo converter o arquivo base64 em svg+xml para png.
2 - ( Não relacionada a API ) O codigo do pix quando compartilhado no whatsapp, se transforma em um "meio" link, (vide anexo 1) - e torna um pouco confuso para os usuários, existe alguma maneira de compartilhar sem link?
E se diferenciar na URL ? Ex: exemplo.com.br/notificacao?aplicacao=app1
exemplo.com.br/notificacao?aplicacao=app2
Bom dia, Ailton! Segue o link da documentação referente a autenticação https://dev.gerencianet.com.br/docs/endpoint-autorizacao-oauth. Após autenticar na API, você vai precisar enviar no Authorization (Bearer code) e o Content-Type application/json
Hoje o retorno da API segue este padrão:
No momento não tem como, já é entregue pela API o link direto do PDF, essa relação de download automática teria que ser implementada em seu app.
