Histórico de mensagens sobre clientes em bolix

Meus clientes não está recebendo email da fatura

Boleto configurado para não ter juros e multa, mas o boleto emite essa mensagem padrão que gera questionamento dos clientes.

Estou vários clientes reportando esse mesmo problema ou tentarem emitir boletos em nosso sistema.

Não enfrentava esse tipo de problema com a Juno e os clientes tem reclamado bastante da migração para Gerencianet.

bom dia, sabem me informar se mudou algo na API que gera boleto/link de pagamento?

já utilizo a API faz um bom tempo e hoje alguns clientes não estão conseguindo gerar, da a mensagem "Already connected" .. pix funcionando normal

pq os clientes querem emitir os boletos

Bom dia, preciso gerar boletos com data de vencimento retroativa como faço pois meus clientes geram carnes mas nao consigo mais gerar para vencimento iniciando em 01/01/2023

Sobre gerar boletos por API para clientes já cadastrados, funciona super normal, creio que ele faça o vínculo pelo CNPJ, aqui eu tenho os clientes cadastrados e gero os boletos todos por API.

Pra quem já tem uma lista de clientes no gerencianet, é impossível gerar um boleto via API por que estes não possuem o id de transação, é isso mesmo ? Já li varias vezes a parte do bolix, e só seria possível gerar se a transação fosse gerada via API, correto as duas coisas? .-.

Bom dia!
Após a atualização da plataforma, os boletos dos meus clientes não abrindo, estão com erro.
Só consigo visualizar os boletos que foram emitidos do dia 06/12 para trás.
Terei que fazer migração com meu MK AUTH novamente?

Como podemos proceder para corrigir esse erro e retomar a emissão? Temos cerca de 4100 clientes, os carnês são referentes as mensalidades do ano de 2023, ou seja, tem 12 boletos cada. A consultoria do Topsapp nos orientou a criar outros e-mails, porém já estamos no sexto e continua dando erro.

Boa tarde! Somos um provedor de internet e estamos com dificuldades na emissão dos boletos. Utilizamos carnês para atender nossos clientes e durante a emissão houve um problema de limite de emissão em relação ao e-mail. Nos utilizamos o Gerencianet integrado ao Topsapp, este está apresentando os seguintes erros.

Pessoa estou com problema ao gerar um boleto, está apresentando o erro Código: 4600142 com a mensagem: Transação não processada por conter incoerência nos dados cadastrais. quando faço a request, pelo que eu entendi preciso tem cadastrado na plataforma da gerenciaNet aba meus clientes o CPF do cliente que quero emitir um boleto correto?

Nós não temos permissão para realizar alterações nas contas dos clientes.
Você pode cancelar os boletos pela sua conta Gerencianet:
https://gerencianet.com.br/artigo/cancelar-boleto-ou-carne/#versao-7
Ou pela API:
https://dev.gerencianet.com.br/docs/pagar-boleto-outros-endpoints#2-cancelar-determinada-transa%C3%A7%C3%A3o

Ok, é que isso atrapalha todo o histórico de pagamento dos clientes em nosso banco de dados, mas tudo bem, vamos aguardar. Muito obrigado.

Preciso alterar o valor limite para cobrança, pois temos clientes superiores a 10 mil

Obrigado, mas desde o dia 1 estou com este problema, acha que demora a solução? Estou sem conseguir bloquear os clientes que não pagam meu sistema

Pois há clientes bloqueados por falta de pagamento, e esta pago

Esses clientes são todos da mesma cidade ? Foi feriado lá ontem ?

Boa tarde estou com um problema, nossos clientes do nosso sistema não estão conseguindo fazer comunicação com a Gerencianet

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