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Pode acionar um dos atendentes da equipe de @Relacionamento, na lateral direita do discord você consegue ver os integrantes.
Outra opção é abrir um ticket informando o charge_id, o pessoal também irá responder por este canal.
Boa tarde, <@!809430559302352936>!
Em relação a questão 1, as notificações passam por uma fila e esta fila varia um pouco dependendo do dia, pois, em dias com muitas confirmações bancárias(terça-feira) costuma demorar um pouco mais que o habitual, mas o intervalo de entrega é de 3 a 15 minutos em dias normais.
Já em relação a segunda questão, o nosso time do @Relacionamento pode te informar das causas da recusa, pode acioná-los e informar o charge_id da cobrança.
<@!781134406680838216>
Boa tarde pessoal tenho algumas dúvidas:
1 - Qual o tempo de processamento de uma cobrança no crédito? assim que faço a compra, já recebo a notificação de compra aprovada do banco, porém o webhook leva um tempo pra me avisar, e o primeiro status é waiting e depois de um tempo vem paid está demorando em media desde a compra até receber o status paid uns 7min, é até rápido, mas para meu modelo de negocio é um problema.
2 - Estou com muitas transações recusadas, mesmo com todos os dados certos, não tenho um detalhamento do motivo de ser recusado. uma situação é que fiz uma cobrança de R$5,00 em seguida outro de R$5,00 e na terceira de R$5,00 deu erro, mas tentei novamente a quarta vez com outro valor, e continua dando erro, apenas quando troco o cartão aí funciona.
gostaria de entender quais são as regras que pode rejeitar, tipo: compras mesmo valor, mesmo cartão qual é o intervalo de tempo, gostaria de saber se tem algo a mais do tipo.
Boa tarde, <@!826141049964462121>. Estamos com um projeto de reutilização do payment_token para esta finalidade de tokenização. Estamos na fase final de testes, assim que estiver disponível eu vou lhe informar sobre os procedimentos.
Vou pedir ajuda ao time de @Consultoria Técnica , para verificar se via Api existe essa possibilidade.
