Histórico de mensagens em cartões

opa blz

Acionarei vocês no canal # atendimento, para colher mais informações.

Olá @_fernandoferreira e @_alexandrehenrique, tudo bem?

ok, aguardo o contato

se eles te responderem me avisa pq também estou no vacuo

Boa tarde, tudo bem ? Nosso time do @Relacionamento vai te auxiliar nessa questão

Boa tarde, ainda com problemas para a aprovação do cartão e nada de retorno de vocês, me ajudem por favor.

aki os meus boletos esta funcionando normal, ate mesmo o sistema de notificação mas o catrtão esta uma novela

Olá @hiagosilvas, boa tarde!
Criei um atendimento privado para analisar sua tratativa de forma mais assertiva.

Vou ter outra transação ainda no dia 18 depois de amanhã

Ai tive uma transação dia 14/10/2023, a mesma não foi autorizada com a mensagem "Falha no pagamento - No momento, a transação não foi autorizada.". A plataforma ainda não cortou o acesso do cliente, isso irá ocorrer amanhã ai vou analisar o comportamento do meu cliente (se vai trocar o cartão, tentar novamente, ou migrar a forma de pagamento).

Eu fiz uma transação no dia 13/04/2023, ai deu errado e a cliente ficou tentando novamente e foi gerando novas tentativas até que o paymentToken foi expirado (por algum motivo). Ai ela acabou desistindo e mudou a forma de pagamento pra boleto. Sem problemas também.

agora todos pagamentos via cartão estão dando erro

no meu caso eu to preferendo o bolix do que o cartão

@guilherme_efi inclui nois pq tá osso

Boa tarde, @hiagosilvas. Nossa equipe do @Relacionamento poderá ajudá-lo.

Foi encontrado algo que possa ser compartilhado @_alexandrehenrique e @_fernandoferreira ?

Boa tarde, reparei que tirando a transação que fiz para testes não consigo aprovação em outras transações. Conseguem me ajudar? É algo novo pra nós aqui, conforme o uso da minha nova plataforma aumenta está aparecendo clientes optando em fazer uso do cartão ao invés do bolix.