Histórico de mensagens em cartões

EXIBINDO CONVERSAS RECENTES:

Data: 16/10/2023
Canal: cartões
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_alexandrehenrique

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opa blz

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vitor_efi

Acionarei vocês no canal # atendimento, para colher mais informações.

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vitor_efi

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Olá @_fernandoferreira e @_alexandrehenrique, tudo bem?

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ok, aguardo o contato

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se eles te responderem me avisa pq também estou no vacuo

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marcelo_efi

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Boa tarde, tudo bem ? Nosso time do @Relacionamento vai te auxiliar nessa questão

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Boa tarde, ainda com problemas para a aprovação do cartão e nada de retorno de vocês, me ajudem por favor.

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_alexandrehenrique

aki os meus boletos esta funcionando normal, ate mesmo o sistema de notificação mas o catrtão esta uma novela

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alineefi

Olá @hiagosilvas, boa tarde!
Criei um atendimento privado para analisar sua tratativa de forma mais assertiva.

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hiagosilvas

Vou ter outra transação ainda no dia 18 depois de amanhã

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hiagosilvas

Ai tive uma transação dia 14/10/2023, a mesma não foi autorizada com a mensagem "Falha no pagamento - No momento, a transação não foi autorizada.". A plataforma ainda não cortou o acesso do cliente, isso irá ocorrer amanhã ai vou analisar o comportamento do meu cliente (se vai trocar o cartão, tentar novamente, ou migrar a forma de pagamento).

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hiagosilvas

Eu fiz uma transação no dia 13/04/2023, ai deu errado e a cliente ficou tentando novamente e foi gerando novas tentativas até que o paymentToken foi expirado (por algum motivo). Ai ela acabou desistindo e mudou a forma de pagamento pra boleto. Sem problemas também.

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agora todos pagamentos via cartão estão dando erro

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no meu caso eu to preferendo o bolix do que o cartão

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_alexandrehenrique

@guilherme_efi inclui nois pq tá osso

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guilherme_efi

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Boa tarde, @hiagosilvas. Nossa equipe do @Relacionamento poderá ajudá-lo.

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Foi encontrado algo que possa ser compartilhado @_alexandrehenrique e @_fernandoferreira ?

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hiagosilvas

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Boa tarde, reparei que tirando a transação que fiz para testes não consigo aprovação em outras transações. Conseguem me ajudar? É algo novo pra nós aqui, conforme o uso da minha nova plataforma aumenta está aparecendo clientes optando em fazer uso do cartão ao invés do bolix.