Histórico de mensagens em cartões

Vamos abrir um # atendimento com você para pegar mais detalhes

Bom dia, @diovanluidi!

No painel da API, todas as solicitações exibem como resposta:
{
"code": "3500000",
"message": "Erro interno do servidor.",
"solve": "Esse erro acontece quando não é possivel receber a chamada de seu servidor para processamento",
"endpoints": "Em todos os endpoints"
},

Bom dia, estamos implantando a integração do Efí na loja virtual de um cliente.
Utilizando em homologação, tanto o PIX quanto cartão de crédito funcionou corretamente.
Ao colocar em produção, o PIX funciona normalmente, inclusive já tendo recebido pagamentos.
Porém o cartão de crédito não está autorizando.
Todas as tentativas, de diversos usuários com os mais variados tipos de cartão, a API retorna:
"reason": "No momento, a transação não foi autorizada."