Histórico de mensagens em cartões

EXIBINDO CONVERSAS RECENTES:

Data: 26/02/2024
Canal: cartões
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yasmin_efi

Vou iniciar um atendimento para você no canal # atendimento @oijunior, para verificar o ocorrido 🙂

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oijunior

Na hora de gerar o payment token

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Boa tarde @oijunior! Em qual momento foi retornado esse erro?

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rubenskuhl

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Zueira: o problema é ser Elo. 😉

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Cliente mandou um print desse erro, a bandeira era elo

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O que seria o erro "Falha na execução do FingerPrint"?

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Já estou analisando no atendimento privado. Obrigada.

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Gabriel eu não sou funcionário Efí e só eles podem te ajudar em casos específicos

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Boa tarde @gabrielcarvalho_27631 ! Vou iniciar um atendimento privado e verificar pra você.

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gabrielcarvalho_27631

???

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gabrielcarvalho_27631

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Boa Tarde @marcelo_efi , @igor_efi, @rubenskuhl
foi realizado uma assinatura no dia 20.02.2024 usando o cartão de credito com uso do trial day de 03 dias porem hoje quando fui verificar o mesmo consta como
Inadimplente na cobrança e a assinatura consta como cancelada porem nem cheguei a receber a cobrança no cartão de credito. poderia me ajudar?
imagem enviada na mensagem pelo usuario gabrielcarvalho_27631