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Canal: cartões
Entendo o processo do antifraude e ações pós permissão do banco.
Meu receio é que não foi uma transação. São várias que já ocorreram.
Só para comentar: o limite no cartão não é o único fator da Efí ou qualquer outra plataforma usa para autorizar uma transação. Depois de autorizado pelo banco emissor (que só verifica cartão/CVV/validade/limite), toda plataforma realiza (pós autorização) uma verificação de anti-fraude. E só então te dá ok/não ok... como essa verificação é diferente em cada plataforma, é usual o sintoma que você comentou. E aí entra a dúvida: será que o anti-fraude da plataforma A está muito cri-cri, ou o da plataforma B que está muito leniente ? Não é algo que só por uma transação dê para descobrir... precisa olhar isso num universo maior, tanto das suas transações quanto de outros comerciantes. Dito isso, você pode ver no histórico recente do canal que o @_alexandrehenrique e o @_fernandoferreira tem tido questões similares.
Boa tarde @flavio5103! Vou iniciar um atendimento no canal # atendimento para verificarmos a questão descrita! 🙂
Boa tarde, estou com um problema.
Estou em um processo de lançamento de ticket médio alto, e estou com um problema persistente, a maioria das vendas por cartão estão tendo este retorno da API:
Falha no pagamento - No momento, a transação não foi autorizada.
Não achei nada sobre este erro exato na API. o que poderia ser?
O cliente tem limite disponível, incluindo o juros de parcelamento e tudo mais.
Mas de forma alguma passa na API.
Então estou executando o recebimento por outra plataforma e por lá está indo perfeitamente.
Queria descobrir o motivo e corrigir para que eu possa centralizar todas as vendas pela Efí.
Boa tarde, ainda com problemas para a aprovação do cartão e nada de retorno de vocês, me ajudem por favor.
aki os meus boletos esta funcionando normal, ate mesmo o sistema de notificação mas o catrtão esta uma novela
Olá @hiagosilvas, boa tarde!
Criei um atendimento privado para analisar sua tratativa de forma mais assertiva.
Ai tive uma transação dia 14/10/2023, a mesma não foi autorizada com a mensagem "Falha no pagamento - No momento, a transação não foi autorizada.". A plataforma ainda não cortou o acesso do cliente, isso irá ocorrer amanhã ai vou analisar o comportamento do meu cliente (se vai trocar o cartão, tentar novamente, ou migrar a forma de pagamento).
Eu fiz uma transação no dia 13/04/2023, ai deu errado e a cliente ficou tentando novamente e foi gerando novas tentativas até que o paymentToken foi expirado (por algum motivo). Ai ela acabou desistindo e mudou a forma de pagamento pra boleto. Sem problemas também.