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Um outro cenário seria quando ele entra solicitando reembolso pela operadora de cartão. Sendo assim ele precisa de uma serie de comprovações de que nao recebeu o produto, ou que o contrato estabelecido no momento da compra nao foi cumprido, entre outros motivos que podem ter levado ao reembolso. Caso seja um motivo legitimo, essa solicitação de reembolso chega até nós, e é aplicada em sua conta
@esdrasfyy existem diversos cenários e fluxos para casos de clientes que pedem o reembolso de uma compra no cartão. Ele pode entrar em contato diretamente com a empresa responsável pelo produto e, neste caso, cabe a você como titular da conta realizar este reembolso ou nao.
Caso o pagamento já tenha sido confirmado na sua conta, ele será debitado do seu saldo mesmo!
Bom dia, @1208758356588765225! Sim, você pode seguir este tutorial para fazer a configuração.
Certo, é exatemente isso que quero saber, eu quero que meu cliente pague apenas o valor de 10x R$ 100, tem como isso ser configurado? Eu quero arcar com todas as taxas.
Ao fazer a simulação, ao lado direito é informado os valores que o seu cliente irá pagar e o valor que você receberá.
Não, é acrescentado o valor das parcelas para o seu cliente, a não ser que você resolva arcar com a quantidade de parcelas que o seu cliente irá realizar.
Olá Yuri, eu já tinha verificado essa aba, e justamente por verificar a aba que fiquei confuso.
Minha dúvida é só uma: O cliente final paga alguma coisa a mais do que o valor da compra? Se ele for comprar um relogio e o relogio for R$ 1.000 e ele parcela rm 10x, ele vai pagar apenas 10 parcelas de R$ 100?
@reinaldocoral neste caso você pode fazer de forma "manual" no seu sistema, calculando os juros e acrescendo no valor das parcelas, no momento de disparar a requisição de emissão, para a Efi
@yasmin_efi ah tá, entendi. Então se eu configurar que a loja vai arcar com os custos de 6 parcelas, não tem como eu permitir apenas 3x sem juros em algum produto específico né?
Boa tarde comunidade. Alguém saberia informar se é possível configurar pela api no request da cobrança, a quantidade de parcelas sem juros (ou seja, que a loja vai absorver os custos) ou somente é possível, de forma global, lá nas configurações da plataforma?
Olá, boa tarde @devari0796_52086
Na suas configurações, é possível que você verifique as informações da sua porcentagem e também a forma de parcelamento que deseja oferecer ao seu cliente.
Um exemplo: Seu cliente consegue parcelar de até 12x caso ele queira, você pode escolher oferecer que seu cliente pague em até 2x s/juros que no caso você iria arcar com a tarifa de parcelamento.
Na sua conta, aba de configurações da conta (engrenagem) possui a ferramenta de simulação de cobrança, onde te mostra o valor da simulação com os descontos nos casos.
