Acesse a sua conta pelo navegador Google Chrome e tente novamente realizar a ação;
Realize a limpeza de histórico e em seguida tente novamente. Para realizar a limpeza, siga os passos a seguir:
⦁ Abra o navegador de internet;
⦁ Aperte os botões CTRL + SHIFT + DELETE;
⦁ Na janela aberta, selecione as opções que deseja apagar e o período de limpeza. O ideal é marcar todas as opções, com exceção de “Preferência de Sites” e o período selecionado deve ser “tudo”;
⦁ Clique no botão Limpar Dados.
Tente acessar a sua conta através de uma aba anônima. Para acessar em uma aba anônima, abra seu navegador, clique no botão Personalizar (representado por três pontinhos enfileirados) e escolha a opção " Nova janela anônima".