Histórico de mensagens sobre n em conta-digital

Por nada

Vi aqui que já está com chat aberto, pode prosseguir a demanda por lá!

Yasmin, já estou sendo atendido no privado tá?

Vamos inciar um atendimento privado para você, para pegarmos mais informações 🙂

Boa noite @thiagozao! Tudo bem?

boa noite, tenho uma cliente tentando pagar a dias e da recusado, não sei mais o que fazer, e o banco dela diz que o problema é com o link

É que eram 2 MEDs, o primeiro foi estornado, agora com o segundo eu vou enviar as evidências

Compreendido, eu vou fazer isso nesse segundo MED

Boa tade! Primeiramente o valor não foi debitado, foi apenas bloqueado para que seja feita a analise sobre a devolução, conforme ticket , você possui um prazo para apresentar a documentação ate dia 01/11, os documentos que podem ser apresentados, tambem constam na informação do ticket.
Duvidas pode responder no ticket tambem.

Não existe no regramento do Pix. Você como titular da conta que tem que responder... e com o MED você nem deve fazer devolução enquanto o MED não for analisado pela Efí. Se depois você quiser devolver, devolva... mas o MED você precisa responder e com evidências.

Eu só respondi falando que a devolução é por conta do dono da conta na plataforma, mas eu estava esperando que se iniciaria um diálogo onde eu posteriormente pudesse enviar as provas

Mas o que você chegou a encaminhar ?

Vou encaminhar esse documento na próxima ocasião

Beleza, eu tenho um documento que descreve todas as doações envolvidas no saque

Recibo da doação e comprovante de envio para quem arrecadou, talvez ?

No ticket