Histórico de mensagens sobre devolução em conta-digital

EXIBINDO CONVERSAS RECENTES:

Texto: devolução
Canal: conta-digital
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otpokemon

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Devolução após o meu sistema antifraude detectar uma fraude.

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otpokemon

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Sim, todos que já trabalhei, nessa situação que eu expressei, eu consegui fazer a devolução SEM A TAXA de intermediação.

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rubenskuhl

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Tem tanto PSPs que devolvem a tarifa no caso de devolução, os que não cobram e não devolvem (Efí), e os que cobram a devolução como se fosse um novo envio de Pix... o importante é que a condição comercial esteja clara, e você fatore isso na sua escolha de PSP.

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rubenskuhl

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A taxa do recebimento original, já paga, não é devolvida. A Efí não cobra pela devolução (o que alguns PSPs fazem).

O que você pode fazer é devolução parcial, tudo menos a taxa...

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otpokemon

da última vez que fiz a devolução a taxa continuou.

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igor_efi

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Boa tarde, @otpokemon! Tudo joia?
Não é cobrado tarifas na devolução de Pix recebidos em sua conta.

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lucasalmeidaefi

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Boa tade! Primeiramente o valor não foi debitado, foi apenas bloqueado para que seja feita a analise sobre a devolução, conforme ticket , você possui um prazo para apresentar a documentação ate dia 01/11, os documentos que podem ser apresentados, tambem constam na informação do ticket.
Duvidas pode responder no ticket tambem.

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rubenskuhl

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Não existe no regramento do Pix. Você como titular da conta que tem que responder... e com o MED você nem deve fazer devolução enquanto o MED não for analisado pela Efí. Se depois você quiser devolver, devolva... mas o MED você precisa responder e com evidências.

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berzacola

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Eu só respondi falando que a devolução é por conta do dono da conta na plataforma, mas eu estava esperando que se iniciaria um diálogo onde eu posteriormente pudesse enviar as provas

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berzacola

Solicitação de Devolução Recebida (Protocolo 775961400) | Mecanismo Especial de Devolução do PIX (MED)

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rubenskuhl

Num MED por falha operacional, vem assim:
Solicitação de Devolução Recebida ? Falha Operacional (Protocolo 750699730)
Assunto: Solicitação de Devolução Recebida – Falha Operacional (Protocolo 750699730) |Mecanismo Especial de Devolução do PIX (MED)

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berzacola

Pois qualquer um pode ir lá e pedir a devolução do pix e ganha?

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berzacola

Não fizeram nada, só falaram assim, "o Bradesco pediu uma devolução de pix" dai eu respondi avisando tudo certinho, que não teria que devolver o pix

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berzacola

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Ao tentar fazer o login, quando pedem o código, não estou recebendo nem o SMS nem a Ligação, porém meu número está correto. Devo aguardar? Preciso responder tickets de devolução pix

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igor_efi

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Todos estes registros são retornados:

Pix Recebido (PR)
Pix Enviado via chave (PEC)
Pix Enviado via dados bancários (PEB)
Estorno de Pix Enviado (EPE)
Pix Devolução Enviada (PDE)
Pix Devolução Recebida (PDR)
Tarifa Pix Enviado (TPE)
Tarifa Pix Recebido (TPR)
Estorno de Tarifa Pix Enviado (ETPE)
Saldo do Dia Anterior (SD0)
Saldo do Dia (SD1)
Transferência Enviada (TFE)
Transferência Recebida (TFR)
Estorno de Transferência Enviada (ETFE)
Tarifa de Transferência Enviada (TTFE)
Estorno da Tarifa de Transferência Enviada (ETTFE)
Estorno da Tarifa de Pix Recebido (ETPR)

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rubenskuhl

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Sim, existe o MED, Mecanismo Especial de Devolução. Mas seria interessante você se certificar de ser fraude antes de acioná-lo...