Histórico de mensagens sobre painel em conta-digital

Estou com dificuldade em entrar no painel pelo web tbm, porem apis pix funcionando, só o refund que nao consigo realizar

Boa tarde, @berzacola. Tudo bem?
Você está tentando fazer esse procedimento pelo app do celular ou painel web? Qual erro lhe é apresentado?

Quando eu gero o mesmo relatório pela versão antiga do painel, ele vem diferente deste

Bom dia, os extratos gerados pelo novo painel não contém as tarifas cobradas pela GerenciaNet (PIX, etc) ! Eu já tinha reportado isso há uns meses, mas o problema continua. É um problema muito sério pois dessa forma o extrato não serve para contabilidade.