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O Informe de Rendimentos para IR será disponibilizado apenas para clientes que possuem aplicações financeiras na Efí, tanto pessoas físicas quanto jurídicas . Nele você encontrará os valores das movimentações da sua carteira de Investimentos conosco ao longo de um determinado período, de acordo com as regras específicas de cada categoria.
Entendemos, @eusouwendell, e reforçamos que nenhuma <#📋regras> foi descumprida em suas falas, as mencionamos porque entendemos que casos assim podem provocar descontentamentos que naturalmente nos levam a expressões que, despercebidamente, podem margear seus limites 😁
Prezado, @eusouwendell! Boa tarde! Tudo bem?
Entendemos que o Sr. possa estar insatisfeito com o fluxo do nosso suporte, mas pedimos que compreenda que o seu caso está seguindo o protocolo padrão esperado. Veja bem:
As tratativas realizadas no # atendimento privado visam garantir a segurança dos clientes em demandas cuja solução requer o tráfego de informações sensíveis, como: identificações de conta, documentos, clientes finais, dados de contato, dentre outras. Desse modo, os canais abertos ficam destinados a dúvidas gerais e discussões acerca dos temas propostos em cada um deles. Prezamos pelo atendimento personalizado e cada cliente com cada caso é único e tratado com a atenção singular necessária;
O Discord é uma plataforma destinada ao atendimento: técnico, comercial e relacional. Dessa forma, alguns times não atuam nesta plataforma e a forma de contato se dá somente via ticket direto pela conta do cliente. Lembrando que aqui no Discord você conta com toda a orientação sobre como solucionar o seu caso, mas estes times em especial trabalham mediante protocolos com prazos bem definidos e informados previamente aos clientes;
Pedimos atenção aos detalhes das informações trocadas via ticket, pois cada time possui um prazo de resposta que se reinicia a cada interação. Algumas informações ficaram pendentes desde a sua última interação e caso deseje podemos abrir um # atendimento privado para lhe auxiliar em como realizar a tratativa de forma eficiente, conte conosco em qualquer dúvida, por menor que possa parecer ou que possa já estar em andamento, estamos aqui para auxiliar! 😀
Também estamos sempre abertos a lhe ouvir, principalmente quando se tratar de críticas ou sugestões! Para isso somente pedimos para se atentar às nossas <#📋regras> para que tenhamos um fluxo saudável e eficiente.
Ressaltamos que anexamos notas ao seu ticket em andamento solicitando agilidade nas tratativas.
Olá, <#📲conta-digital>
Pedimos a todos que fiquem atentos às normas estabelecidas em nossa plataforma, para não causar problemas para outros usuários e para a integridade da comunidade. Gostaríamos de lembrá-los de que é importante seguir as regras para garantir um ambiente seguro e respeitoso para todos.
Caso algum usuário não respeite esses termos, a conta será banida. Por favor, leiam atentamente as regras e as políticas da plataforma e assegurem-se de segui-las. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Efí
