Histórico de mensagens sobre relacionamento em conta-digital

Olá @dsylexicwofl , sou do time de relacionamento, pronta para auxiliar você!

Bom dia @dsylexicwofl ! Um instante que já já alguém do nosso time de @Relacionamento fará contato com você.

Em relação à sua dúvida, sugerimos que entre em contato com a nossa equipe de relacionamento para obter assistência personalizada.

Você pode encontrá-los no servidor do Discord, acessível pelo link: https://discord.gg/RHCVYPfQXP

Ao entrar no servidor, é preciso seguir as seguintes etapas:

1 - Vá até o canal "Atendimento".
2 - Clique em "Iniciar Atendimento" para abrir um novo ticket.
3 - Complete suas informações no formulário fornecido.
4 - Acesse o canal de atendimento criado.
4 - No menu Inicial, escolha a opção 'Outras Dúvidas'.

Essas etapas direcionarão você imediatamente para um atendimento personalizado. Nesse ponto, você poderá reenviar sua dúvida, e um de nossos atendentes estará pronto para ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos o seu contato para fornecer a assistência necessária.

O pessoal não costuma muito seguir os temas dos grupos mesmo. 😉

Então, estranho mesmo. Normalmente são no máximo alguns dias após a abertura de conta. O pessoal do @Relacionamento pode checar.

@Relacionamento @livia_efi bom dia, não sei se vc consegue me ajudar mas já não sei mais a quem recorrer. Eu estou validando um modelo de negócio e caso ele se prove viável a gente vai formalizar uma empresa para fazer o processo em escala. Atualmente não temos um CPNJ para essa finalidade e toda a validação está sendo feita como pessoal física. Agora deixa eu tentar te explicar o problema.

O negócio: Locação de máquinas de refrigerantes em condomínios.
O funcionamento: O cliente (pessoa física) vai fazer a leitura de um QRcode na máquina, fazer um pix a maquina faz a validação e libera o produto. Ou seja até aqui nenhuma novidade. A ideia e usar a EFI para fazer toda essa parte de pagamento.

O problema: Minha conta está bloqueada para fazer pix desde o dia e implementar o sistema, no dia 05/02 me solicitaram algumas informações pelo ticket 6425404 no dia 06/02 eu expliquei exatamente o que acabei de te explicar, ontem dia 14/02 ou seja quase 10 dias depois vocês me mandam a mesma pergunta do dia 05/02 e eu não tenho a conta ainda liberada.

A questá é simples! Não exsite um CPNJ ainda. Estamos validando o negócio ainda e a EFI parece que ainda não entendeu isso, ou simplesmente para não atender meu chamado colocou no modo de resposta automática parecendo banco tradicional.

Você consegue me ajudar nisso. ?

@Relacionamento

Bom dia @dcarus, tudo bem?

Vou pedir o pessoal do @Relacionamento pra te auxiliar.

Bom dia @iguatu ! Nosso time de @Relacionamento conseguirá sanar suas dúvidas. Um instante, por gentileza!

@Relacionamento

@Relacionamento app tá fora?

@Relacionamento Conseguem auxiliar nessa questão?

O pessoal do @Relacionamento vai auxiliar você melhor nesta demanda.

É medido em minutos e não em horas se o onboarding for feito totalmente via app... mas acho que isso só acontece em PF e em PJ individual. Eu não sou da Efí mas minha sugestão é começar já, inclusive para poder voltar aqui e perguntar pro @Relacionamento do andamento.

Boa tarde, @berzacola!
O pessoal do @Relacionamento irá ajudar você nesta demanda.

Bom dia, @neryval! Meu nome é Carina, sou da equipe de Relacionamento, estou aqui para lhe auxiliar. Vou lhe acionar.

Bom dia, @neryval! Nossa equipe do @Relacionamento poderá ajudar você.

Boa tarde @thiago.back! O pessoal do @Relacionamento pode verificar essa demanda!

Olá @victorzac tudo bem?
Sou do time do relacionamento, e estou aqui para lhe auxiliar.
Veja quais contas não podem ser pagas na Efí
Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), Guia de Recolhimento da União (GRU), Guia da Previdência Social (GPS) e alguns convênios regionais. Pagamentos de boletos são aceitos até às 22h, com exceção das contas de consumo (água, energia, TV a cabo, gás e telefone) e tributos, que são até às 18h. Após esses horários, o pagamento é agendado para o próximo dia útil.
Para saber mais, veja: Como pagar contas com o saldo Efí? https://sejaefi.com.br/central-de-ajuda/pagamento-de-contas/como-pagar-contas-com-o-saldo-gerencianet#conteudo:~:text=de%20contas/-,Como%20pagar%20contas%20com%20o%20saldo%20Ef%C3%AD%3F,-15/06/2023

@Relacionamento, poderiam nos auxiliar na dúvida do @victorzac?

Olá @adamo.avelino, bom dia tudo bem? Sou do Relacionamento Efí.
Te acionei em um atendimento privado.