Histórico de mensagens em conta-digital

Eu consegui reproduzir a falha usando autopreenchimento. Não usando autopreenchimento do nome da conta funciona.

Boa tarde @rubenskuhl ! Fizemos um teste aqui nas versões que você informou e funcionou normalmente. Conseguir acessar a conta.

App versao 7.0.2, rodando em Android 13, não consegue mais acessar a conta. Depois de apontar o e-mail, fica a animação da Gerencianet tocando em loop infinito.

Bom dia

@ricardo214150 Vou te chamar no privado.

Fico no aguardo, com um pouco de urgência.

Até agora não obtive resposta no chamado que abri, por isso estou voltando aqui.
Segue o N° do chamado: 4417139

Bom dia!
Informe o nº do ticket, por gentileza.

Boa noite mudei meu número de telefone e não tenho acesso aos SMS que me enviam para atualizar meus dados.
Já abri um chamado solicitando a alteração do número de meu telefone, mas ainda não obtive resposta.

Olá tudo bem? Vou te chamar no privado.

@Relacionamento

Eu preciso tirar algumas dúvidas no PV, alguém online?

Bom dia, tudo bem ? Vou te chamar no privado

E não existe outro local para iniciar um atendimento

Está tendo um problema no # atendimento

As instituições financeiras e de pagamentos usam um número limitado de prestadores de checagens biométricas, então precisa ver quais usam o método "agora aproxime" (que não te daria problema) e quais usam "agora sorria". Mas isso é dinâmico e um prestador que hoje faz de um jeito pode mudar para fazer de outro.

Oi, Uaca! Tudo bem? O sorriso durante a selfie é apenas uma forma para auxiliar nosso sistema a validar as fotos de quem está criando uma Conta Digital.
Em caso de dificuldades no processo, como as exceções que citou, basta acionar a nossa equipe para que possamos ajudar a concluir o processo de abertura da conta: https://gerencianet.com.br/fale-conosco/ .
Qualquer dúvida, conte com a gente.

Não sei quem foi a alma abençoada que pensou em obrigar a sorrir para na sefie na hora de atualizar os dados. E quem não consegue sorrir? Quem não tem dente?

Fiz o procedimento a contragosto, na hora precisava de uma nova chave pix. Hoje estou encerrando minha conta.

Conseguiu ?

Olá.
Por gentileza realize logof e tente novamente. Caso o erro persista me encaminhe o print do erro apresentado.