Histórico de mensagens em dúvidas

@palloma_efifiz isso

ok

Oi Marcelo! Boa noite. Tudo bem? Por gentileza, inicie um atendimento em # atendimento , nos informe o número da sua conta Gerencianet e um print da falha.

Olá @drogaehobrian. ! Poderia nos encaminhar um print no atendimento privado, por gentileza?

Tenho uma loja no woocommerce, uso o gateway de voces.. nao to conseguindo alterar a quantidade do produto no resumo do pedido. Suporte do meu checkout disse que pode ser problema no Jquery de vcs, como proceder ??

Já elimine plugins e ainda não resolveu

Qualquer coisa posso mandar print, ou iniciar atendimento

tem como fazer a devolução?

porque foi assinatura

Opa @valmirefi, o problema é que foi no cartão de crédito mas não aparece na aba de cartão de crédito

Boa tarde @ripe_7 ! Vou iniciar um atendimento pra você, pra eu pegar mais detalhes.

Bom dia, estou tentando criar uma transação pelo método createCharge e estou tempo esse retorno:
3500072request_not_allowedNão foi possível finalizar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte Gerencianet.

Boa tarde @drogaehobrian.!
Neste artigo é explicado como realizar a devolução
https://gerencianet.com.br/artigo/fazer-devolucao-de-pagamento-cartao-de-credito/#versao-7

Uma cliente fez a mesma transação duas vezes 😦

Pessoal, pode ser pela UI mesmo, alguém sabe como faz para estornar uma cobrança de assinatura?