Boa tarde, @pathoreverser. Você se refere a um pedido de reembolso de pagamento com cartão de crédito ou Pix?
Para ambos os casos, se seu cliente pedir o reembolso da transação no cartão ou abrir uma solicitação de MED (Mecanismo Especial de Devolução) no Pix, será aberto um ticket em sua conta Efí e você receberá um e-mail informando sobre o pedido.
Você poderá apresentar provas de que a devolução não é válida e recusar o reembolso ou, se preferir, aceitá-lo e devolver o valor ao cliente.