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Canal: dúvidas
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guilherme_efi

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Beleza, @mazinho_45362. Para esclarecer, quando você realizou o cancelamento no Mk-Auth, em seguida, o cancelamento também foi processado na conta Efí e, em questão de minutos ou até mesmo segundos, o boleto já fica indisponível para pagamento.

Quanto ao DDA, por exemplo no Serasa, cada banco tem suas próprias regras em relação a isso, e o processo de retirada de um registro do DDA pode variar de acordo com a instituição financeira. Então, é recomendável entrar em contato diretamente com o banco para obter mais informações sobre as regras de exclusão.

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mazinho_45362

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como estar cancelados nao teem nenhum problemas pro cliente nao ne ?

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mazinho_45362

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sim marcando cancelados

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guilherme_efi

Certo. Mas dentro da conta Efí, no menu Receber (Cobranças) > Gestão de cobranças > Boletos, os boletos em questão então cancelados também?

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mazinho_45362

tem algum prazo q sai de la ou nao sai mesmo cancelados

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mazinho_45362

mas o cliente nao quer ver eles la mesmo q nao vai constar nada pra ele

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mazinho_45362

nocaso mostra la mas nao paga mas bloquedos

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mazinho_45362

sim no meu sistema ja tao todos cancelados nem mostra mas, mas no aplicativo do serasa do cliente ainda mostra

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guilherme_efi

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Olá, @mazinho_45362. Bom dia! Tudo bem?
Queria entender melhor como você fez isso. Você cancelou as cobranças no sistema Mk-Auth, mas os boletos ainda não foram cancelados na sua conta Efí?

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mazinho_45362

???

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mazinho_45362

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ola boa noite tenho o MKAUTH integrado no Efi fiz o cancelamento de um cliente cancelei todos os boletos ,mas no aplicativo dele continua la com quantos dias sai ?

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yasmin_efi

Chamamos no canal # atendimento @theus007

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theus007

Vai chamar?

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theus007

Ok

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yasmin_efi

Nosso atendimento vai até às 20h @theus007! Vou iniciar um atendimento privado para você no canal # atendimento 🙂

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theus007

Mas se não der hoje, melhor amanhã então

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theus007

Integração com a API. Acho que seria melhor no privado para não tomar o canal.

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yasmin_efi

Boa tarde @theus007! Qual seria a duvida?

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theus007

Alguém ainda consegue me responder uma dúvida?

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alessandramaculo_96124

olá, boa tarde!!! Abri um atendimento, alguém pode me ajudar: