Histórico de mensagens sobre pix em devs

No caso é uma aplicação de contratação de hospedagem que estou fazendo, porém meu cliente quer que esses pedidos sejam pagos por PIX, está tudo configurado, porém como as informações do pedido que deveria ficar na descrição desaparece da plataforma e ele é 100% leigo para saber como acessar, vou ter que enviar elas para o e-mail.

Porém minha dúvida tinha surgido mesmo por conta desse campo aqui haha, dai achei que tinha feito algo errado.
Tem o campo descrição porém chegou vazio, o que me fez pensar que fiz algo errado.

No caso da API Pix as informações sempre ficam disponíveis apenas nas respectivas rotas de API, não na plataforma.

Pessoal estou com outra dúvida, e dessa vez estou 100% perdido.

Basicamente minha aplicação faz o pagamento via PIX por enquanto, ele pega os detalhes dos pedidos e envia para o corpo da descrição do PIX, quando o pagamento ainda não foi realizado o corpo tem as informações do pedido, porém uma vez que o pagamento seja realizado, toda essa informação do pedido desaparece, então fui checar em como chega no comprovante da Efí Empresa e o valor lá está vazio também, basicamente ele só funciona a descrição na hora de pagar.

Só que eu precisava dessa informação na descrição para eu poder liberar esse serviço para meu cliente.