Ah, eu havia entendido o Discord como chat.
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então quando abrimos o chat interno do app, levou mais de 30 minutos para receber atendimento, imagino por que havia poucos atendentes, segundo que ao falar com os atendentes nenhum conseguiu saber o que deveria ser atualziado, pois mesmo por e-mail não recebemos o que deveria ser atualizado e ao acesso o app não tinha nada