Bom dia, <@!864542016671449139>! Tudo bem?
Provavelmente possui alguma informação inválida no momento da geração da cobrança, como os dados do cliente por exemplo, e o sistema Mk-Auth não lhe retornou uma mensagem intuitiva.
Para verificar, acesse sua conta da Gerencianet, no menu API > Minhas Aplicações > Nome da Aplicação integrada ao seu sistema, depois vá na aba Histórico de Requisições. Nesta aba é registrado todas as requisições que seu sistema realiza na API da Gerencianet. Onde contém os Dados de Entrada (o que é enviado pelo seu sistema integrado) e os Dados de Saída (informações de sucesso ou falha) de cada requisição.
Verifique, se nesta listagem de requisições possui alguma com o status Falha, então clique no ícone em formato de olho para ver os detalhes da requisição e identificar o motivo do erro.