@luanaalbuquerquedelima, você tem acesso de titular da conta que está tentando abrir o ticket? Se sim, está aparecendo algum erro específico?
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Bom dia @luanaalbuquerquedelima ! Tudo bem? Você pode abrir um ticket na sua conta solicitando o novo limite. Nossa equipe irá analisar! 😃 https://sejaefi.com.br/fale-conosco