Caso seja cobrança por cartão, saiba como realizar o estorno em: https://gerencianet.com.br/artigo/fazer-devolucao-de-pagamento-cartao-de-credito/#versao-6
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Data: 08/08/2022
Canal: pagamento-contas
Boa tarde! Caso tenha verificado um pagamento em duplicidade em sua conta para a mesma cobrança, orientamos que verifique junto ao seu cliente, a melhor forma de estorno, uma vez que não é possível estornar pagamentos realizados via boleto a partir da plataforma.
Bom dia @eowoosh. No caso das cobranças que não foram geradas por falha nas informações, você terá que gerar novamente com as informações corretas.
Sobre o caso da pessoa jurídica, é necessário informar a data de nascimento que seria a data de criação da empresa, nesse caso.
Bom dia Valmir, depois de vários dias validando o checkout. Notei que algumas cobranças deram erro por nao enviar o campo email, como por exemplo uma cobrança por cartão de crédito. Tem alguma maneira de corrigir isso ? E outra dúvida, o pagamento por cartão pede a data de nascimento + cpf. Caso eu esteja passando o juridicial_person, eu preciso dessa data de nascimento também? Pois não faz muito sentido quando o cartão é jurídico...