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Data: 17/05/2024
Canal: pagamento-contas
Oi, boa tarde, preciso verificar 2 pagamentos que foram recusados mas o valor saiu da conta
Bom dia, @tiagogomesferreira, tudo bem?
Vou abrir um atendimento para você e prosseguimos por lá, ok?
Bom dia! Um de nossos clientes foi realizar um pagamento em uma unidade Caixa Aqui Bradesco, localizada em uma farmácia. No momento do pagamento, o atendente percebeu que o valor foi direcionado para outro título de um cliente diferente de nossa empresa. Ele tentou realizar o estorno, mas o valor que o Bradesco tentou estornar era diferente do valor registrado no comprovante. Além disso, o código de barras no comprovante não coincide com o código de barras real do título. Apesar de identificar corretamente o cliente e outras informações, o valor registrado não corresponde ao da baixa.