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Data: 02/01/2023
Canal: pix
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rubenskuhl

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São 3 opções:
- Devolver a tarifa do recebimento
- Não devolver a tarifa mas não cobrar uma tarifa de envio
- Não devolver a tarifa e ainda cobrar uma tarifa de envio

É algo que faz parte da decisão de usar um ou outro prestador... mas eu sugiro considerar isso quantitativamente. Ou seja, você costuma fazer x% de devoluções, multiplica pelo custo disso e adiciona na tarifa base para calcular o custo efetivo total.

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adilton9669

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Achei estranho, meu gateway atual permite devolver todo o valor da transação pix e a taxa tbm, já que a operação teve algum problema e precisou ser cancelada.

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Uma cobrança só pode ser cancelada antes de ser quitada. O que pode ser devolvido é o Pix que quitou a cobrança... e não, a GN não te devolve a tarifa. Mas ela também não cobra uma nova tarifa, como fazem alguns PSPs.

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adilton9669

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Boa tarde, dúvida. Fiz uma transação em prod e tentei fazer a devolução de todo o valor para o cliente e não consigo. Quando uma cob é cancelada os custos da gerencianet não são cancelados também? Visto que preciso devolver todo o valor da transação independente do motivo.

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jessica_efi

Certo. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

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valterdigital

estou apurando lá com eles

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valterdigital

Boa tarde , parecer ser algum problema na rede interna do cliente

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jessica_efi

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Boa tarde @valterdigital ! Não estamos com nenhuma instabilidade. Esta apresentando alguma falha pra você?